گردشگری به عنوان یک سیستم-31 صفحه
مشخصات فایل
عنوان:گردشگری به عنوان یک سیستم
نمونه مشهد
تعداد صفحات:31
محتویات
چکیده
درآمد
روش تحقیق
مباحث نظری
دیدگاه سازمان جهانی گردشگری
دیدگاه لیپر
دیدگاه گاندیدگاه بریونز، تجیدا و مورالس
دیدگاه کاسپار
دیدگاه هولدن
سیستم گردشگری کلان شهر مشهد
باورهای مذهبی/ دینی
توانهای محیطی
محیط اجتماعی، فرهنگی و سیاسی
جاذبه ها
عناصر سیستم گردشگری در بخش عرضه
زیرساختها و حمل و نقل
واحد های اقامتی/پذیرایی
دفاتر خدمات مسافرتی
سازمان ها و اتحادیه ها
سایر خدمات
روند سیستم گردشگری شهر مشهد در سده اخیر
نتیجه گیری
کتابنامه
چکیده
نگرش سیستمی، رویکرد نسبتاً جامعی برای درک، تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی و پویایی گردشگری است؛ در این رویکرد بخوبی می توان بخش ها و عوامل تاثیر گذار بر گردشگری را هم چون گردشگران، جامعه میزبان، سازمان ها و شرکت های ذی ربط، محیط و ... را به صورت به هم پیوسته مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار داد و آنها را سازماندهی کرد. به عبارتی دیگر، نگرش سیستمی واقعیت، بنیان و اساس گردشگری را در کلیتی منسجم به تصویر می کشد و پیوند بین اجزاء وعناصر بخش عرضه گردشگری، اعم از جاذبه ها، حمل ونقل، واحد های اقامتی، خدمات، سازمانها و ... با تقاضا ( گردشگران) در سطوح مختلف محلی، منطقه ای، ملی و بین المللی نمایان می سازد تا برنامه ریزان برای پویایی آن در عرصه رقابت جهانی تلاش نمایند.
هدف اصلی این پژوهش، آن است تا دریچه ای نو، برای پژوهشگران و مدیران و دست اندرکاران گردشگری کشور ایجاد کند و ضمن پرهیز از بخشی نگری گردشگری ، بتواند با ایجاد مدیریت یکپارچه در راستا پویایی گردشگری شهر و منطقه، انطباقی بین عرضه و تقاضا ایجاد نماید. همچنین پژوهش حاضر از مبانی نطری بر پایه نظریه سیستمی است و روش تحقیق به کار گرفته شده توصیفی- تحلیلی از کل به جزء می باشد؛ بعلاوه روش جمع آوری اطلاعات برمبنای کتابخانه ای- اسنادی و نیز میدانی است.
در این مقاله ابتدا ضمن بیان مسأله و دیدگاههای ارائه شده توسط سازمان جهانی گردشگری و سایر نطریه پردازان مشهور جهان راجع به نظام گردشگری به بررسی و تحلیل گردشگری کلان شهر مشهد پرداخته شده و در نهایت راه حلی جهت پویایی آن ارائه شده است. نتایج مطالعات میدانی بدست آمده مبین این واقعیت است که ساختار و نظام مدیریت گردشگری مشهد در بخش عرضه با چندپارچگی و عدم ارتباط سازمند بین سازمان ها، اداره ها، شرکتها، اتحادیه ها و... مرتبط با گردشگری مواجه است؛ بطوریکه تعدد و چند پارچگی با حداقل تعامل در مدیریت جاذبه های گردشگری، واحدهای اقامتی، پذیرایی، دفاتر خدمات مسافرتی، حمل و نقل و... مشهود است. بنابراین شایسته است برای برقراری ارتباط سازمند بین اجزاء و عناصرنظام گردشگری شهر و منطقه، نهادی فرادست، متشکل از کنشگران فوق تشکیل تا برای برقراری نظامی یکپارچه جهت پویایی و توسعه آن تلاش و برنامه ریزی کنند.
کلیدواژه‌ها: سیستم گردشگری، عناصر، کلیت، ارتباط متقابل، عرضه و تقاضا، مدیریت یکپارچه گردشگری، نهادی فرادست
1- درآمد
سیستم[1] را می توان مجموعه ای از اجزاء و عناصر که بر یکدیگر تأثیرات متقابل دارند وکلیت واحدی را به وجود آورده اند، محسوب کرد؛ این پدیده به صورت باز و یا بسته دارای ویژگی های همچون کلیت، جمع پذیری، مکانیزاسیون، تمرکز، سازمان سلسله مراتبی، شبکه، ساختار، کارکرد و... است(سادوسکی و دیگران، 1361: 56-45 ).
رویکرد سیستمی[2] یکی از نظریه ها علوم جدید است که از اوایل قرن بیستم برای گریختن از بحران در شناخت علمی پرورانده شده است؛ از اینرو، این نظریه به عنوان نگرشی اساساً میان رشته ای دارای روش شناسی، تدوین رویکرد و قابلیت انتقال قوانین و مفاهیم از یک قلمرو به قلمروی دیگری را دارد. در این روش از آغاز پژوهش می توان یک موضوع را از چندین طریق مختلف بررسی و عناصر تشکیل دهنده موضوع تحقیق را شناخت و برای پرهیز از تناقض های پژوهشگر، به طراحی مدلی از کل پژوهش اقدام نمود (سادوسکی،1361: 44- 38 ). در این رویکرد هر سیستم مرکب از اجزاء و عناصر است، که با نظم و ترتیب معین با یکدیگر ترکیب می یابند و ساخت سیستم را فراهم می سازند؛ هر چند هر گونه تغییر و دگرگونی در یک جزء عامل تأثیر گذار بر سایر اجزاء است؛ ولی این تغییرات در راستای انهدام سیستم نیست، بلکه این تغییرات در جهت حفظ و ثبات کلیت سیستم عمل می کند(فرشاد،1362: 26- 18).
بر این اساس سیستم گردشگری هر مکان کلیتی است، مشتمل بر بخشها، اجزاء و عناصر متعدد و پیچیده همانند جاذبه ها، مراکز اقامتی، حمل و نقل( هوایی، زمینی، دریایی و...)، تأسیسات زیر بنایی، خدمات، اطلاعات، تبلیغات، بازارهای داخلی و بین المللی و... می باشند که در ارتباط متقابل با همدیگر و برخورداری از شبکه، سلسله مراتب، ساختار، کارکرد و... جایگاه خود را در بازار رقابتی در سطوح مختلف محلی، منطقه ای، ملی و بین المللی) بدست می آورد؛ به عبارتی دیگر گردشگری از جاذبه ها، هتل ها و خطوط هوایی و دیگر عناصر به صورت مجزا تشکیل نشده است که هر بخش بدون ارتباط و تعامل با سایر بخش های تشکیل دهنده سیستم گردشگری، بتواند به موفقیت دستیابی پیدا کند؛ بلکه کلیتی است(همانند یک سیستم) که پویایی آن( گردشگری) در سایه ارتباط متقابل و سازمند اجزای و عناصر تشکیل دهنده آن در بازار رقابتی بدست می آید. دو بخش اصلی سیستم گردشگری که چرخه، حرکت و پیشرفت گردشگری را در یک مکان شکل می دهد، عرضه و تقاضا[3] است؛ تقاضا شامل تمامی گردشگران متقاضی گردشگری از مبداء های مختلف ملی و بین المللی به مقصد مورد نظر می باشند که بازارهای هدف گردشگری آن مکانرا تشکیل می دهند(والا/ بیچریل، 1384: 62)؛ و عرضه مشتمل بر جاذبه ها، واحدهای اقامتی، حمل و نقل، خدمات، تسهیلات و تأسیسات گردشگری و... یک مکان/ منطقه و... می باشند که موجب جذب گردشگران از سطوح فوق الذکر می گردند. ارتباط سازمند این دو بخش اصلی گردشگری در سایه برنامه ریزی و سازماندهی ایجاد می گردد (سازمان جهانی جهانگردی،1379: 14-16 ). به عبارتی دیگر درون این شاخه ها و زیر سیستم کلی، جزئیات و عناصری است که برنامه ریزان و مدیران باید برای کسب موفقیت آن تلاش کنند و به گونه ای خدمات، تسهیلات و امکانات گردشگری را فراهم نمایند که گردشگران به راحتی بتوانند، نیاز و خواسته خود را برآورده سازند (داس ویل، 1379: 231- 267).
تایلر[4] نیز معتقد است، گردشگری را باید به صورت سیستمی مرکب از عوامل عرضه و تقاضا در نظرگرفت؛ که با یکدیگر مرتبط اند. داخل این دو بخش سیستم کلی، عناصر و اجزایی قرار دارند که باید مدیران و برنامه ریزان برای کسب موفقیت آن تلاش کنند. برای تحصیل تقاضای گردشگری، یک ناحیه یا شهر و... باید قادر باشیم به گونه ای خدمات را فراهم کنیم که با نیاز و جواب های گردشگران مطابقت داشته باشد. وی این را به نام سیستم و دستگاه بازار[5] لقب داده است که با روش منطقی با عنصر تقاضای متغیر گردشگران، تناسب داشته باشد و بین تقاضا و عرضه مطابقت برقرار کند. به عبارتی دیگر تطبیق عرضه با تقاضا (تعیین تفاوت میان آنچه گردشگر جستجو می کند و آنچه در آن ناحیه وجود دارد)، کلید راه رسیدن به توسعه صحیح و نهایی گردشگری است (Taylor,1980 : 55-56).
به نظر بولون[6] (1985) سیستم های گردشگری از سه جهت مورد توجه است: الف) مدل تقاضا ب) رویکرد انسان شناسی اجتماعی است که در بر گیرنده اوقات فراغت ج) مدل گردشگری صنعتی که گرایش به تولید انبوه تجاری و سود دارد (Briones.J,Tejeida.P,Morales.M,2009:5)
- systems approach
3. Supply and Demand
سایر محصولات :
مدیریت دانش و فناوری اطلاعات در سازمان های اموزشی- 17 صفحه مشخصات فایلعنوان:مدیریت دانش و فناوری اطلاعات...
عنوان: پیامدهای اسراف گرایی و راهکارهای مقابله با آن از دیدگاه اسلام-39 صفحهword مشخصات فایلعنوان:پیامدهای اسراف گرایی و...
گردشگری به عنوان یک سیستم-31 صفحه مشخصات فایلعنوان:گردشگری به...
عنوان مقاله: مدیریت دانش در سازمان-7صفحهword مشخصات فایلعنوان مقاله:...
عنوان مقاله: نقش فناوری اطلاعات در برنامه ریزی منابع سازمان-6 صفحه مشخصات فایلقالب بندی:wordتعداد...
روشهای حمل کالا در تجارت بین المللی-18 صفحهword مشخصات فایلعنوان:روشهای حمل کالا...
توسعه سازمان های آموزشی بر پایه مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش -10 صفحهword مشخصات فایلعنوان:توسعه سازمانهای...
بررسی انسان شناختی فرهنگ حاشیه نشینی و موقعیت تحصیلی دانش آموزان-29 صفحه مشخصات فایلعنوان:بررسی انسان شناختی...
شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر پیاده‌سازی مدیریت دانش با استفاده از تکنیک TOPSIS مشخصات فایلعنوان:شناسایی و...
مدیریت دانش؛ تعاریف و مفاهیم-6 صفحه مشخصات فایلعنوان:مدیریت دانش؛ تعاریف...
بررسی نقش ویژگی های فراشناختی محیط یادگیری کلاسی بر استفاده دانش آموزان از راهبردهای مدیریت منابع -14 صفحهword مشخصات فایلعموان:بررسی نقش ویژگی های فراشناختی...
دانلود جزوه کنترل موجودی کنکور ارشد مهندسی صنایع این جزوه خلاصه ای...
تحقیق درباره امنیت در بانکداری- 82 صفحهword مشخصات فایلعنوان: امنیت در بانکداریقالب بندی:wordتعداد صفحات:82 محتویاتفهرست...
بررسی عوامل مرتبط با پذیرش و بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در بین اعضای علمی دانشگاه پیام نور استان فارس-13 صفحهword مشخصات فایلعنوان:بررسی عوامل مرتبط...
بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات توسط هنرآموزان هنرستانهای کشاورزی استان کرمانشاه با استفاده از مدلTAM مشخصات فایلعوان:بررسی عوامل مؤثر...
تحقیق درباره نفوذپذیری و دوام(ساحتمانی)-12 صفحهword مشخصات فایلعنوان:نفوذپذیری و دوامقالب بندی:wordتعداد صفحات:12 محتویاتمقدمه...
تحقیق درباره تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت منابع انسانی-5 صفحهword مشخصات فایلعنوان: تاثیر...
تحقیق درباره نگرش سیستمی-34 صفحهword مشخصات فایلعنوان:نگرش سیستمیقالب بندی:wordتعداد صفحات:34 محتویات فهرست ...
بررسی تاثیر تکنولوژی و فناوری اطلاعات بر نیروی انسانی در سازمانها -11 صفحه مشخصات فایلعنوان:بررسی تاثیر تکنولوژی و فناوری اطلاعات...
تحقیق درباره ماهیت مدیریت منابع انسانی- 19 صفحهword مشخصات فایلعنوان:ماهیت مدیریت منابع انسانیقالب بندی:wordتعداد صفحات:19 محتویاتمفهوم...
پاورپوینت مدیریت تولید و عملیات -64 اسلاید مشخصات فایلعنوان:مدیریت تولید و...
مقاله جامع با محوریت عاشوراوعلل جاودانگی وارتباط آن با عدالت-42 صفحهword مشخصات فایلعنوان:مقاله جامع با...
تحقیق درباره محرم-15 صفحهword مشخصات فایل عنوان:محرمقالب بندی:wordتعداد صفحات:15 محتویاتمحرمعاشوراتاسوعای حسینیروز...
پاورپوینت درس مبانی کامپیوتر و برنامه نویسی-26 اسلاید مشخصات فایلعنوان:درس مبانی کامپیوتر...
پاورپوینت مبانی مدیریت منابع انسانی- 231 اسلاید مشخصات فایلعنوان:مبانی مدیریت منابع انسانیقالب بندی:پاورپوینتتعداد اسلاید:231 سر...
قیام و نهضت عاشورای حسینی -18 صفحهword مشخصات فایلعنوان:قیام و نهضت عاشورای...
پاورپوینت سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران معاونت اسناد ملی- 16 اسلاید مشخصات فایلعنوان:پاورپوینت سازمان اسناد...
پاورپوینت آموزه های قیام امام حسین علیه السلام- 9 اسلاید مشخصات فایلعنوان:آموزه های قیام امام حسین علیه...
پاورپوینت آسیب شناسی عزاداری-29 اسلاید مشخصات فایلعنوان:آسیب شناسی...
نجات بشریت رمز جاودانگی حماسه عاشورا-9 صفحهword عنومشخصات فایلعنوان:نجات بشریت رمز...
عاشورا پژوهی در غرب -41 صفحهword مشخصات فایلعنوان:عاشورا پژوهی در...
پاورپوینت سازمانهای بین المللی پولی و مالی- 283 اسلاید مشخصات فایلعنوان:پاورپوینت سازمانهای بین المللی...
اشعاری درباره محرم -6 صفحهword مشخصات فایلعنوان: اشعار درباره محرمقالب بندی:wordتعداد صفحات:6 قطعه...
موضوع : بررسی علل تاریخی قیام عاشورا -23 صفحهword مشخصات فایلعنوان:موضوع : بررسی علل تاریخی...
تحقیق درباره سیستم های خبره -41 صفحه مشخصات فایلعنوان:سیستم های خبرهقالب بندی:wordتعداد صفحات:41 محتویاتسیستم...
پاورپوینت مدیریت منابع انسانی -37 اسلاید مشخصات فایلعنوان:پاورپوینت مدیریت...
صدور انقلاب ایران زمینه ساز بیداری اسلامی - 29 صفحه مشخصات فایلعنوان:صدور انقلاب ایران...
تحقیق درباره زمین - 4 صفحه مشخصات فایلعنوان: زمین قالب بندی:wordتعداد صفحات:4 محتویاتزمینمشخصاتزمین در آغاز...
پاورپوینت آموزش و تربیت -34 اسلاید مشخصات فایلعنوان:آموزش و تربیتقالب بندی:پاورپوینتتعداد اسلاید:34 محتویاتفهرستعنوان هدفهای تربیتی ...
پاورپوینت تحقیق درعملیات نرم -23 اسلاید مشخصات فایلعنوان:تحقیق درعملیات نرمقالب بندی:پاورپوینتتعداد اسلاید:23 محتویاتqفصل...
قواعد حاکم بر قراردادهای الکترونیکی-24 صفحهwordمقاله درباره علل ارتکاب جرم و راههای جلوگیری از آن- 13 صفحه wordروش خارج شدن از صد در صد ریپورت تلگرامپاورپوینت مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات (مپفا) -64 اسلایدپاورپوینت طراحی ابر پل گلدن گیت -54 اسلایدپاورپوینت علم مقاومت مصالح -370 اسلایدپاورپوینت کاربرد تئوری لایه مرزی -30 اسلایدپاورپوینت نوسان سازها- 36 اسلایدعنوان سمینار : نوسان سازه -48 صفحه wordعنوان مقاله: مبدل DCبه AC تکفاز -58 صفحه wordعنوان مقاله: گزارش کار آموزی شرکت برق -52 صفحه wordروشهای تولید درب های خودرو پژو -22 صفحه wordمقاله درباره روش تولید بوش سیلندر اتومبیل -10 صفحهعنوان مقاله: دستگاه و وسائل موتوری بالابر -30 صفحه wordمقاله درباره ساختمان سازی -49 صفحهموضوع تحقیق : سیمــولاتور-36 صفحهکامپیوتر ایده آل های دیجیتال - 15 صفحهwordمقاله درباره RAM مقاله درباره اینترنت پروتکل ویرایش 6 -14 صفحهعنوان مقاله:فیروال اینترنت-17 صفحه wordمقاله درباره Microprocessor-دو زبانه لاتین و فارسیعنوتن مقاله:Internet service provider سیستمهای ترکیبی Soft Computing پاورپوینت درباره اینترنت ماهواره ای -25 اسلایدپاورپوینت درباره انواع حافظه-39 اسلایدگزارش کارآموزی برای رشته کامپیوتر -13صفحه wordپاورپوینت مبانی مهندسی زلزله -46 اسلایدپاورپوینت کامپوزیت و کاربردهای آن-25 اسلایدپاورپوینت آنالیز روش اجزا محدود آب-28 اسلایدعنوان پروژه: داده کاوی، مفاهیم و کاربرد -101 صفحه wordپروژه کارآموزی رشته کامپیوتر-46 صفحه wordمقاله درباره تشخیص بن بست در سیستمهای توزیع شده -95 صفحهمقاله درباره زبان های برنامه نویسی -70صفحهwordمقاله بررسی ساختار وب معنایی وتحول آن در زندگی بشر -85 صفحهتحقیق درباره معرفی رشته و شغل پرستاری -13 صفحه wordتحقیق درباره یک سیستم خبره فازی – عصبی برای تشخیص- 15 صفحهwordپاورپوینت ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت -66 اسلایدپاورپوینت بیماریهای ریوی -9 اسلایدبررسی رابطه پرفوریشن آپاندیس و تأخیر در تشخیص آپاندیسیت حاد در بیمارستان شهید بهشتی کاشان طی سال¬های 1391-1389مقاله درباره سیستم بهینه سازی انرژی کنترل هوشمند تاسیسات -23 صفحه wordمقاله درباره تصفیه فاضلاب -11 صفحهwordپاورپوینت استراتژیهای تولید -29 اسلایدگروه بندی بیماری ها بر اساس ICD10دستورالعمل )قابل تجدید نظر(کنترل عفونت در مراکز درمانی ویژه مراقبت از بیماران مشکوک و یا مبتلا به آنفلوانزای (H1N1) Aبا منشاء خوکی-12 صفحهwordعلم شیمی و کاربردی کردن آن (word) 24 صفحهپاورپوینت صدا و کنترل و اندازه گیری آن در صنعت ( عوامل فیزیکی زیان آور محیط شغلی ) 31 اسلایدتحقیق درباره امنیت شبکه (word) 23 صفحهقانون مدیریت خدمات کشوری(word) 48 صفحهتحقیق مقاله نوجوانان ، جوانان و دخانیات (word) 5 صفحهمطالعه تطبیقی وقف در حقوق ایران و تراست در نظام حقوقی انگلیس-16 صفحهwordطرح توجیهی تولید و مونتاژ کامپیوتر با ظرفیت 250 دستگاه در سال(word) 13 صفحهپاورپوینت “ «مهران مدیری ،سلطان کمدی ایران» ” -24 اسلاید طرح توجیهی فرآوری و بسته‌بنـدی ماهی با ظرفیت بسته بندی 1800 تن گوشت ماهی فرآوری شده در سال(word) 17 صفحه طرح توجیهی تولید و بسته بندی آبلیمو با ظرفیت تولید هشتصد تن در سال (word) 15 صفحهاصول حسابداری 1 - 418 اسلایددانلود پاورپوینت اقتصاد اسلامی- 18 اسلاید علم حقوق (word) 45 صفحهدانلود پاورپوینت تحریم اقتصادی-19 اسلایدتحلیل سیستم های آبیاری تحت فشار (قطره ای) دانلود پاورپوینت حامیان تولید ملی -12 اسلایدتحقیق درباره زردشت (word) 7 صفحهپاورپوینت ثبت فعالیت الکتریکی قلب واصول تفسیر الکترو کاردیوگرام - 90 اسلایدبررسی نقش بنگاه‌های کوچک و متوسط در توسعه و امنیت اقتصادی - 26 صفحهwordتحقیق درباره : بررسی آلات موسیقی در آثار سنایی(word) 22 صفحهطرح توجیهی تولیـد مربا، ترشی و خیارشور با ظرفیت 620 تن در سال(word)14 صفحهبعد حقوق بشری فقر در افغانستان-33 صفحهword مهندسی عمران محیط زیست-آزمون دانش پذیری فراگیر کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور - 7 صفحه-75سوالعنوان مقاله: مدیریت دانش در سازمان-7صفحهwordنمونه سوالات درس اخلاق (word) 13صفحهتحقیق درباره ram ، رم (word) 15 صفحهده فایده سازمان تجارت جهانی (word) 19 صفحهدانلود فایل word جدول تناوبیتفسیر موضوعی نهج البلاغه (word) 124 صفحهط رح توجیهی جمـع‌آوری شـیـر با ظرفیت 5/8 تن در روز(word) 13 صفحه طرح توجیهی تولیدترانس مهتابی 40وات و 20 وات با ظرفیت 400000 عدد در سال(word) 14 صفحهتحقیق مقاله بیماری ایدز HIVپاورپوینت عید غدیر -44 اسلایدجزوه ایمنی و سلامت شغلی (بهداشت حرفه ای) 34 صفحهفرآوری و بسته‌بنـدی میگـو با ظرفیت بسته بندی 1800 تن میگوی فرآوری شده در سال(word)17 صفحهوصیت نامه امام خمینی(ره) 28 صفحه در قالب wordتربیت دینی در خانواده (word) 20صفحهبررسی رابطه بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان (word) 21 صفحهآشنایی با ساختار یک مقاله علمی و آرایه¬های آن (word) 7 صفحهاصول اقتصاد ۲ (اقتصاد کلان) -284 اسلایداصول فقه ( مبانی استنباط حقوق اسلامی )- 24 صفحهwordریاضیات و کاربرد آن در مدیریت -291 اسلایدصندوقهای قرض‌الحسنه (word) 18 صفحهتأثیر تحقیقات بازاریابی بر عملکرد از طریق فرهنگ بازارگرایی در آژانس‌های مسافرتی شهرستان مشهد(word) 21 صفحهدانلود پاورپوینت درباره رودکی -24 اسلایدجزوه مبانی کامپیوتر و برنامه نویسی -25صفحهwordمطالعه تطبیقی وقف در حقوق ایران و تراست در نظام حقوقی انگلیس-16 صفحهwordکلمات کلیدی :
عناصر تشکیل دهنده مختلف محلی منطقه سطوح مختلف محلی پذیرایی دفاتر خدمات اقامتی پذیرایی دفاتر ارتباط متقابل تشکیل دهنده سیستم ردشری ارتباط سازمند عبارتی دیر عناصر تشکیل ساختار کارکرد سیستم ردشری سازمند بین ردشری ردشری سیستم تقاضا عناصر خدمات سیستم ردشران ارتباط برنامه
